Política deprivacitat.

Responsable del tractament

• Louna Estudio y Reformas, S.L.
• NIF: B05784723
• Domicili: C/ Marqués de Mulhacén, 8, 6.º 1.ª, 08034 Barcelona (Espanya)
• Correu electrònic: info@reformaslouna.com

Quines dades tractem

• Formulari de contacte i pressupost: nom, correu electrònic, telèfon i ubicació de l'espai (aquests dos últims, opcionals), el teu missatge, l'idioma del web i, si arribes des de la calculadora, el tipus d'espai, la superfície i l'estil triats.
• WhatsApp i correu electrònic: les dades que ens enviïs quan ens escriguis.
• Navegació: només si ho acceptes, dades d'ús del web i dels anuncis a través de galetes, tal com s'explica a la Política de galetes.
• Seguretat: per protegir el formulari d'enviaments massius, desem durant 15 minuts un resum xifrat (hash) de la teva adreça IP, que no permet conèixer-la.

Per a què les fem servir i amb quina base jurídica

• Respondre la teva consulta i preparar el teu pressupost: aplicació de mesures precontractuals que ens demanes (article 6.1.b del RGPD).
• Gestionar la reforma si la contractes: execució del contracte (article 6.1.b) i compliment d'obligacions legals, com les fiscals (article 6.1.c).
• Protegir el lloc i el formulari de l'abús: el nostre interès legítim a mantenir el servei segur (article 6.1.f).
• Mesurar l'ús del web i l'eficàcia dels nostres anuncis (Google Analytics i Google Ads): el teu consentiment (article 6.1.a), que pots retirar en qualsevol moment.
• Desar la teva elecció sobre les galetes: l'obligació legal de poder acreditar el consentiment (article 6.1.c).

Quant de temps les conservem

• Les sol·licituds enviades des del web es desen al nostre sistema durant 90 dies.
• La còpia que rebem per correu electrònic i els teus missatges de WhatsApp, el temps necessari per atendre la teva sol·licitud i, si contractes una reforma, mentre duri la relació i durant els terminis que exigeix la llei.
• Les galetes, durant els terminis indicats a la Política de galetes.

Qui tracta les teves dades

No cedim les teves dades a tercers, llevat que hi hagi una obligació legal. Per prestar el servei comptem amb proveïdors que les tracten per compte nostre i sota contracte:

• Cloudflare, Inc.: allotjament del web i emmagatzematge de les sol·licituds.
• Resend: enviament per correu electrònic de cada sol·licitud a la nostra bústia.
• Google Ireland Limited: correu electrònic (Google Workspace), Google Tag Manager i, només amb el teu consentiment, Google Analytics i Google Ads.
• Velo (veloconsent.com): gestió i registre del teu consentiment sobre les galetes.
• WhatsApp Ireland Limited: si ens escrius per WhatsApp, d'acord amb les seves pròpies condicions.

Transferències internacionals

Alguns d'aquests proveïdors poden tractar dades fora de l'Espai Econòmic Europeu, en particular als Estats Units. En aquests casos, la transferència es fa amb les garanties que preveu el RGPD, com el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA o les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea.

Els teus drets

Pots accedir a les teves dades, rectificar-les, suprimir-les, oposar-te al seu tractament, demanar que el limitem o que te les lliurem en un format portable, i retirar el teu consentiment en qualsevol moment.

Per exercir aquests drets, escriu-nos a info@reformaslouna.com indicant «Protecció de dades». Si ho necessitem per verificar la teva identitat, et demanarem un document que l'acrediti.

Si creus que no hem tractat bé les teves dades, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

Menors d'edat

Aquest web no està adreçat a menors de 14 anys i no recollim de manera conscient dades de menors d'aquesta edat.

Seguretat

Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les teves dades, com el xifratge de les comunicacions (HTTPS) i l'accés restringit a la informació.

Canvis en aquesta política

Podem actualitzar aquesta política per adaptar-la a canvis legals o del servei. La data de l'última actualització figura al final d'aquesta pàgina.