Política deprivacidad.

Responsable del tratamiento

• Louna Estudio y Reformas, S.L.
• NIF: B05784723
• Domicilio: C/ Marqués de Mulhacén, 8, 6.º 1.ª, 08034 Barcelona (España)
• Correo electrónico: info@reformaslouna.com

Qué datos tratamos

• Formulario de contacto y presupuesto: nombre, correo electrónico, teléfono y ubicación del espacio (estos dos últimos, opcionales), tu mensaje, el idioma de la web y, si llegas desde la calculadora, el tipo de espacio, la superficie y el estilo elegidos.
• WhatsApp y correo electrónico: los datos que nos envíes al escribirnos.
• Navegación: solo si lo aceptas, datos de uso de la web y de los anuncios a través de cookies, como se explica en la Política de cookies.
• Seguridad: para proteger el formulario frente a envíos masivos, guardamos durante 15 minutos un resumen cifrado (hash) de tu dirección IP, que no permite conocerla.

Para qué los usamos y con qué base legal

• Responder a tu consulta y preparar tu presupuesto: aplicación de medidas precontractuales que nos pides (artículo 6.1.b del RGPD).
• Gestionar la reforma si la contratas: ejecución del contrato (artículo 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales (artículo 6.1.c).
• Proteger el sitio y el formulario frente al abuso: nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro (artículo 6.1.f).
• Medir el uso de la web y la eficacia de nuestros anuncios (Google Analytics y Google Ads): tu consentimiento (artículo 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento.
• Guardar tu elección sobre las cookies: la obligación legal de poder acreditar el consentimiento (artículo 6.1.c).

Cuánto tiempo los conservamos

• Las solicitudes enviadas desde la web se guardan en nuestro sistema durante 90 días.
• La copia que recibimos por correo electrónico y tus mensajes de WhatsApp, el tiempo necesario para atender tu solicitud y, si contratas una reforma, mientras dure la relación y durante los plazos que exige la ley.
• Las cookies, durante los plazos indicados en la Política de cookies.

Quién trata tus datos

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio contamos con proveedores que los tratan por cuenta nuestra y bajo contrato:

• Cloudflare, Inc.: alojamiento de la web y almacenamiento de las solicitudes.
• Resend: envío por correo electrónico de cada solicitud a nuestro buzón.
• Google Ireland Limited: correo electrónico (Google Workspace), Google Tag Manager y, solo con tu consentimiento, Google Analytics y Google Ads.
• Velo (veloconsent.com): gestión y registro de tu consentimiento sobre las cookies.
• WhatsApp Ireland Limited: si nos escribes por WhatsApp, conforme a sus propias condiciones.

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se realiza con las garantías que prevé el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, pedir que lo limitemos o que te los entreguemos en un formato portable, y retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@reformaslouna.com indicando «Protección de datos». Si lo necesitamos para verificar tu identidad, te pediremos un documento que la acredite.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Menores de edad

Esta web no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos de forma consciente datos de menores de esa edad.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, como el cifrado de las comunicaciones (HTTPS) y el acceso restringido a la información.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La fecha de la última actualización figura al final de esta página.